Обмен и возврат

Для обращения на получение возврата денежных средств или обмена товара заполните форму

Обменять или вернуть не подошедший Вам товар можно в течение 14 дней с момента покупки, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» (ст. 9). Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), изложен в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 № 172.

Условия обмена и возврата товара в течение 14 дней:

• Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
• Сохранен товарный вид товара и его комплектующих.
• Сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре.
• Если товар был в одноразовой блистерной упаковке – он принимается, если упаковка не вскрывалась.
• У товара отсутствуют механические повреждения, потертости, царапины.
• Товар в полной комплектации.

Для обмена или возврата товара вам необходимы:

• Кассовый чек или расходная накладная.

Где и как можно произвести обмен или возврат товара:

Наш сотрудник проведет визуальный осмотр вашего товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный отдел. С вами согласуют детали. Экспертиза производится в период 14 дней.

Новая почта: г. Днепр, отделение №15.

Укрпочта: г. Днепр, отделение №49066.

• Получатель – ФОП Керимов Владимир Рамизович
• Телефон - 0966092123
• Оплата доставки – за счет получателя (если во время диагностики будет выявлено, что товар не подлежит возврату/обмену, стоимость обратной доставки товара оплачивает Потребитель)
• Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку
• Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» следует отменить

Напишите причину отправки товара в сервис на листе-заявлении в произвольной форме (если товар покупался с помощью наложенного платежа через Укрпочту - в заявлении необходимо указать ФИО, ИНН и IBAN карты). К заявлению необходимо приложить копии чека/расходной накладной или отправить фотографии чека/расходной накладной в "Viber" на номер 0687330330 (отдел сервисного обслуживания).

В случае отправки мобильных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки), проследите за тем, чтобы устройство было отвязано от аккаунта пользователя (iCloud, Google, Flyme, Mi Account и т.д.), а также отключена блокировка (скан отпечатка пальца, пароль блокировки, графический ключ).

Деньги за товар будут возвращены в сроки, установленные действующим законодательством (не более 7 дней со дня подтверждения возврата сервисным центром).

Обратите внимание!

Для проверки качества товара проводится диагностика, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, и проверяется достоверность причин возврата указанных в заявлении. Максимальный срок проверки качества товара согласно п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.